Dlaczego polityka zwrotu ograniczona jest do 24 godzin?
Usługa IPTV Polska polega na natychmiastowym dostarczeniu zindywidualizowanych treści i usług cyfrowych (link do playlisty M3U oraz wygenerowane konto Xtream Codes na infrastrukturze Trex IPTV). Zgodnie z europejskim prawem konsumenckim oraz art. 38 pkt 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Pomimo tego prawnego wyłączenia, z własnej inicjatywy zapewniamy każdemu klientowi dobrowolną, 24-godzinną gwarancję zwrotu, aby umożliwić bezstresowe sprawdzenie jakości kanałów i płynności odtwarzania.
Kiedy przysługuje pełny zwrot:
- ✓ Zgłoszenie wysłane w ciągu pierwszych 24h od zakupu.
- ✓ Nierozwiązywalny problem techniczny uniemożliwiający odtwarzanie.
- ✓ Brak możliwości uruchomienia aplikacji na telewizorze klienta.
Kiedy zwrot NIE przysługuje:
- ✕ Wniosek złożony po upływie 24 godzin od aktywacji subskrypcji.
- ✕ Zablokowanie konta za jednoczesne odtwarzanie z wielu adresów IP.
- ✕ Złamanie regulaminu serwisu (próba restreamingu sygnału).
Procedura Zgłoszenia Zwrotu (3 Proste Kroki)
Wyślij wiadomość przez WhatsApp na numer +1 803 658 2620 lub e-mail: support@castvera.com / contact@iptvpolska.cloud.
Wystarczy podać adres e-mail użyty przy zamówieniu lub potwierdzenie przelewu BLIK.
Środki są zwracane tą samą metodą (przelew na numer telefonu BLIK lub konto) w ciągu maksymalnie 24-48 godzin roboczych.
Chcesz złożyć wniosek o zwrot lub potrzebujesz pomocy?
Nasz konsultant na WhatsApp pomoże Ci natychmiast rozwiązać problem lub przetworzy wniosek o zwrot środków.
Napisz do Konsultanta na WhatsApp